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Aufsichtsbehörde
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen (Tulpenfeld 4, 53113 Bonn)

EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) Die europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) zur Verfügung, die Sie unter folgender Adresse finden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit. 

Haftungssauschluss Die bereitgestellten Informationen auf dieser Webseite werden sorgfältig geprüft und werden regelmäßig aktualisiert. Jedoch kann keine Haftung dafür übernommen werden, dass alle Angaben zu jeder Zeit vollständig, richtig und aktualisiert dargestellt sind. Dies gilt insbesondere für alle Verbindungen zu den Webseiten unserer Vertragspartner auf, die direkt oder indirekt verwiesen wird. Wir haften ferner nicht für evtl. auftretende Vertragsstörungen zwischen Ihnen und unseren Vertragspartnern. 

Hinweispflicht gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)
Zur Einleitung eines außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahrens über die in § 47a TKG genannten Fälle, kann der Kunde bei der Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur (Referat 216), Postfach 80 01, 53105 Bonn (Webseite: www.bundesnetzagentur.de) einen entsprechenden Antrag stellen.

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